Registro delle opposizioni e cookies

La tutela della privacy

I dati dei clienti di telefonia fissa e mobile saranno raccolti in un unico archivio elettronico (data base unico - DBU), sulla base del quale verranno poi formati i nuovi elenchi telefonici. Accanto al cosiddetto elenco telefonico generale, ove sono pubblicati i dati dei clienti di tutti gli operatori di telefonia fissa e mobile, saranno pubblicati altri tipi di elenchi (via Internet, riprodotti su supporti elettronici, su carta), dove potranno figurare i clienti di un solo operatore come pure di più operatori telefonici, eventualmente distinti per categorie o per zone geografiche o per tipo di telefonia fissa e/o mobile. Il cliente con contratto di abbonamento o carta prepagata ha diritto di decidere liberamente che i suoi dati personali siano riportati negli elenchi telefonici (che possono essere cartacei o elettronici) ed essere quindi accessibili da chiunque. A tal fine tutti coloro che richiedono l'attivazione di una nuova linea telefonica, ricevono un questionario predisposto sul modello di informativa e richiesta di consenso prescritto dalla normativa vigente, attraverso il quale possono dare o negare il proprio consenso alle diverse finalità di utilizzo dei loro dati pubblicati in elenco. Il consenso deve essere espresso liberamente, in forma specifica e documentata per iscritto: se non sarà inviato alcun modulo i dati del Cliente non verranno inseriti automaticamente negli elenchi. 
Questo consenso riguarda la pubblicazione dei dati di base (cognome/ragione sociale; nome; numero di telefono; indirizzo postale) negli elenchi telefonici e all'interno dei servizi di informazione che svolgono ricerche sulla base del nominativo. Pur decidendo di non comparire negli elenchi telefonici (cartacei o elettronici) il Cliente potrà scegliere che i dati che indicherà nel modulo siano utilizzati per un servizio di informazioni abbonati. 
E' possibile chiedere l'inserimento di dati ulteriori rispetto a quelli base, quali:

  • il titolo di studio o di specializzazione
  • la professione
  • gli ulteriori indirizzi o recapiti
  • l'indirizzo di posta elettronica.

Si può dare il consenso all'utilizzo dei dati da parte dei Servizi di Informazione per "ricerche derivate" o "a criteri multipli", in questo caso i dati potranno essere usati per risalire alle generalità del cliente, effettuando ricerche del tipo:

  • chi è l'intestatario del numero 0761 XXXX?
  • chi sono gli intestatari di utenze telefoniche che risiedono a Viterbo in via Verdi 69?
  • chi sono gli intestatari di utenze telefoniche che risiedono a Viterbo in via Verdi? l'utilizzo dei dati per questo tipo di ricerca è possibile solo in seguito al tuo esplicito consenso.

L'abbonato potrà dare o negare il consenso all'utilizzo dei dati da parte di soggetti che estraggono i dati dall'elenco abbonati per l'invio di pubblicità tramite posta. Riguardo al consenso all'utilizzo dei dati degli interessati per comunicazioni pubblicitarie a mezzo telefono si rinvia all'informativa per i vecchi abbonati ai servizi di telefonia fissa e mobile (pubblicata nella sezione del sito www.ergmobile.it dedicata all'assistenza clienti/moduli) aggiornata sulla base delle recenti modifiche legislative e regolamentari ed, in particolare, sull'esistenza del diritto di opporsi alla ricezione di tale tipologia di chiamate telefoniche, iscrivendo la propria utenza telefonica nel Registro delle Opposizioni di cui al D.P.R. 7 settembre 2010 n. 178. Per ulteriori informazioni www.registrodelleopposizioni.it

Come richiedere l'inserimento dei propri dati negli elenchi telefonici

La richiesta di inserimento dei propri dati negli elenchi telefonici e/o il consenso alle diverse finalità di utilizzo degli stessi devono essere riportati nell'apposito modulo disponibile nella sezione modulistica. Il modulo va compilato e sottoscritto dall'intestatario di un contratto di abbonamento o di una Sim Ricaricabile (carta prepagata) e/o dall'effettivo e stabile utilizzatore di una utenza prepagata privata e inoltrato all'operatore telefonico (nel caso in cui fosse titolare di più linee telefoniche dello stesso operatore o di diversi operatori, è necessario inoltrare per ciascun numero un'analoga richiesta a ciascun operatore di telefonia). I clienti azienda possono richiedere la pubblicazione negli elenchi di tutti o parte dei numeri di telefono appartenenti allo stesso Piano Aziendale e/o allo stesso Dipartimento/Ufficio.
Perché la richiesta sia valida, il modulo deve essere compilato in stampatello e in forma leggibile in ogni sua parte, apponendo la data e la firma in modo leggibile per esteso in calce l'autocertificazione riportata in fondo alla parte di inserimento dati. Alla richiesta dovrà essere allegata, nel caso di clienti privati, la fotocopia di un documento di identità in corso di validità e copia del codice fiscale. Nel caso di clienti aziende (abbonamento o prepagata) al/ai modulo/i dovranno essere allegati:

  • fotocopia del documento d'identità del Legale Rappresentante in corso di validità
  • fotocopia della Visura camerale valida e rilasciata da non oltre tre mesi
  • in alternativa alla Visura camerale, copia della P.IVA

Nel caso in cui il Cliente utilizzi stabilmente una Sim Ricaricabile intestata ad un altro soggetto privato, per ottenere l'inserimento dei suoi dati negli elenchi, dovrà anche informare l'effettivo intestatario. I dati indicati nel modulo, qualora differenti da quelli riportati sui sistemi TotalErg, verranno altresì inseriti come reale utilizzatore dell'utenza prepagata. Nel caso di clienti azienda è possibile richiedere la pubblicazione negli elenchi di tutti o parte dei numeri di telefono appartenenti all'azienda, ai quali verranno associati i consensi manifestati nel modulo e, qualora si volessero indicare consensi differenti per diversi gruppi di numeri di telefono, sarà necessario compilare tanti moduli quanti sono i suddetti gruppi. I dati riportati nel questionario devono corrispondere a quelli indicati nella documentazione allegata. L'accertata non veridicità ovvero l'inesatta/incompleta comunicazione dei dati legittimerà l'operatore a respingere la richiesta. Nel caso in cui, inviando il modulo, non si desideri essere inserito nei nuovi elenchi telefonici e non si intenda prestare il consenso all'utilizzo dei propri dati per un servizio informazione abbonati, il Cliente dovrà comunque compilare tutti i campi obbligatori del modulo, apporre la data, sottoscrivere con firma leggibile l'autocertificazione riportata alla fine del modulo e allegare i documenti previsti.
ERG Mobile provvederà a cancellare i numeri di telefono e gli altri dati indicati dal Cliente in caso di:

  • Cessazione del contratto di abbonamento o disattivazione di Sim prepagata;
  • Cambio di numero telefonico;
  • Cambio di intestazione del contratto di abbonamento (subentro)
  • Disconoscimento della titolarità del numero di cellulare inserito.

In caso di passaggio ad un altro gestore attraverso il servizio di portabilità del numero (MNP), il cliente potrà manifestare al nuovo gestore con cui sottoscrive il contratto (operatore "recipient") le sue opzioni relative al consenso all'inserimento del numero negli elenchi o nei servizi di informazione abbonati.
Il modulo dovrà essere inviato  via posta a:
TotalErg SpA - Servizio Clienti ERG Mobile
V.le dell'Industria 92 - 00144 Roma

o via e-mail a: servizioclienti@ergmobile.it 


Il cliente è tenuto a conservare la propria copia del modulo che dovrà corrispondere a quanto inviato a TotalErg.
Per informazioni rivolgersi al Servizio Clienti ERG Mobile al 401515 gratuito da tutti i numeri ERG Mobile.

> Informativa e richiesta di consenso pubblicazione e utilizzo dei dati per la telefonia fissa e mobile 
> Informativa relativa al Registro delle Opposizioni per i vecchi abbonati ai servizi di telefonia fissa e mobile

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