Privacy e cookies policy

“Per gli scopi previsti dall’art. 39 del Regolamento Europeo 2016/679, italiana petroli e le ulteriori Società del Gruppo hanno provveduto a nominare un Responsabile Protezione Dati personali sempre raggiungibile ai seguenti recapiti:

SOCIETA'

INDIRIZZO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

INDIRIZZO  PEC

italiana petroli S.p.A.

Viale dell’Industria 92, 00144 - Roma  

dpoitalianapetroli@pec.gruppoapi.com

Raffineria di Roma S.p.A.

Via Malagrotta, 226, 00166 - Roma  

dpordr@pec.gruppoapi.com

Gestioni Europa S.p.A.

Viale dell’Industria 92, 00144 - Roma

dpoge@pec.gruppoapi.com

Bitumtec S.r.l.

 Via Amalfi, 4, 10088 Volpiano (TO)

dpobitumtec@pec.gruppoapi.com

Eridis S.r.l.

 Strada Canelli, 49 – 14049 – Nizza Monferrato (AT)

dpoeridis@pec.gruppoapi.com

api anonima petroli italiana Spa Via Salaria 1322 – 00138 Roma  dpoanonima@pec.gruppoapi.com  
api Raffineria di Ancona Spa   Via Flaminia, 685 – 60015 - Falconara Marittima (AN) dporaffineria@pec.gruppoapi.com  
IP Services Srl Via Salaria 1322 – 00138 Roma  dpoipservices@pec.gruppoapi.com  


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Questo sito web contiene informazioni e documenti generali relative alle società del Gruppo Api, pubblicati a solo scopo informativo. Tutte le informazioni, il materiale, le immagini e i documenti presenti su questo sito web sono tutelati dalle norme sul diritto d’autore e ne è vietato l’uso senza espresso consenso del Gruppo Api. Il materiale pubblicato su questo sito web è di proprietà esclusiva del Gruppo Api.

PRIVACY POLICY

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TITOLARE DEL TRATTAMENTO, RESPONSABILE PROTEZIONE DATI

A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. I contitolari del trattamento sono le singole società del Gruppo Api, il cui elenco è rinvenibile sul sito web www.gruppoapi.com/privacy-e-cookies-policy. Il Responsabile Protezione Dati nominato ai sensi degli artt. 37 e ss. del GDPR per tutte le citate società è sempre raggiungibile all’indirizzo mail riportato nella tabella sopra riportata.

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso le sedi del Gruppo Api indicate nella suddetta tabella e sono curati solo da personale autorizzato al trattamento e dalla società Adacto Srl, a Via Vincenzo Chiarugi, 158 50053 Empoli (FI), appositamente nominata Responsabile del Trattamento da parte dei Titolari, che si occupa della gestione tecnica del sito e di occasionali operazioni di manutenzione ed il cui personale, adeguatamente formato rispetto alla tutela della riservatezza, è autorizzato al trattamento. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato né diffuso ad eccezione di quanto indicato nella cookie policy di questo sito.


TIPO DI DATI TRATTATI

1. Geolocalizzazione
Accedendo al nostro sito da dispositivo portatile (smartphone, tablet, ecc.) e anche tramite la App "IP-Box Più" e APP “Stazioni IP” è possibile usufruire della funzione di geolocalizzazione dell’utente rispetto ai Distributori più vicini eventualmente selezionandoli in virtù dei prodotti/servizi offerti. Tale trattamento, è assolutamente facoltativo. Per questo motivo, collegandosi alla pagina Ricerca Stazioni di Servizio del nostro sito, appare un’espressa richiesta di consenso alla geolocalizzazione. L’utente può rifiutare il servizio senza che per questo venga impedita la navigazione sul sito né la funzione di ricerca dei Distributori che, ovviamente, nel caso potrà avvenire solo inserendo l’indirizzo di interesse nell’apposita finestra di ricerca. I dati di geolocalizzazione vengono utilizzati solo per questa finalità e sono cancellati alla chiusura del browser. Nessuna profilazione dell’utente viene effettuata sulla base dell’utilizzo della funzione geolocalizzazione rispetto alla quale, per sole finalità statistiche, vengono raccolte informazioni rigorosamente anonime.

2. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP (indirizzi internet assegnati al computer dell’utente dal provider del servizio internet), i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, il browser (per esempio Firefox o Internet Explorer), la data, l’orario della richiesta ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di eventuali reati informatici ai danni del sito e vengono comunque cancellati dopo l’elaborazione entro 6 (sei) mesi.
Oltre a quanto specificato nella cookie policy di questo sito, vengono altresì raccolti e trattati dati anonimi al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull’uso del sito e per verificarne la corretta funzionalità.

3. Dati forniti volontariamente dall’utente

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi di contatto indicati su questo sito e/o l’invio di comunicazioni attraverso i moduli ivi presenti comporta la successiva acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.
Specifiche informative verranno pubblicate nelle pagine del sito predisposte per l'erogazione di determinati servizi.

4. Dati forniti volontariamente dall’utente nella pagina “Diventa Gestore”

Nella pagina "Diventa Gestore" sono richiesti i dati personali necessari ad effettuare l’attività di selezione dei candidati gestori, come meglio illustrato nell’informativa presente nella pagina suddetta: tali dati permangono nei nostri database per 6 mesi e allo scadere di tale periodo, salvo che risulti utile conservarli per la prosecuzione del percorso volto alla formalizzazione del rapporto con noi, vengono cancellati.

FACOLTATIVITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI
Oltre a quanto specificato per l’utilizzo dei cookie e dei dati di navigazione, il conferimento dei dati personali indicati nei moduli di richiesta informazioni così come quello ai fini di geolocalizzazione o nelle e-mail inviate agli indirizzi presenti sul sito è facoltativo.
Il mancato conferimento dei dati può solo comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto, ma non impedisce la navigazione del Sito.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al soddisfacimento delle finalità indicate e, in ogni caso, non superiore a quello previsto dalla normativa rilevante in materia.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire le violazioni di sicurezza che comportino, accidentalmente o in modo illecito, la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
Gli interessati potranno esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR, quali in particolare quelli di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la
limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dalla legge. Tali diritti potranno essere esercitati scrivendo  qui.

In particolare, l'interessato, avrà sempre il diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

In caso di violazione della normativa rilevante in materia di trattamento dati personali, l’interessato può sempre proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali i cui recapiti sono rinvenibili sul sito www.garanteprivacy.it.

Considerando che lo stato di perfezionamento dei meccanismi automatici di controllo non li rende attualmente esenti da errori e disfunzioni, si precisa che il presente documento costituisce la "Privacy Policy" di questo sito che potrà essere soggetta a futuri aggiornamenti.
TIPO DI DATI TRATTATI
 
1.  Geolocalizzazione

Accedendo al nostro sito da dispositivo portatile (smartphone, tablet, ecc.) e anche tramite la App "TotalErg" è possibile usufruire della funzione di geolocalizzazione dell’utente rispetto ai Distributori più vicini eventualmente selezionandoli in virtù dei prodotti/servizi offerti. Tale trattamento, opportunamente notificato all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali ex art. 37 D.Lgs. 196/2003, è assolutamente facoltativo. Per questo motivo, collegandosi alla pagina Store Locator del nostro sito, appare un’espressa richiesta di consenso alla geolocalizzazione. L’utente può rifiutare il servizio senza che per questo venga impedita la navigazione sul sito né la funzione di ricerca dei Distributori che, ovviamente, nel caso potrà avvenire solo inserendo l’indirizzo di interesse nell’apposita finestra di ricerca. I dati di geolocalizzazione vengono utilizzati solo per questa finalità e sono cancellati alla chiusura del browser. Nessuna profilazione dell’utente viene effettuata sulla base dell’utilizzo della funzione geolocalizzazione rispetto alla quale, per sole finalità statistiche, vengono raccolte informazioni rigorosamente anonime.

2. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP (indirizzi internet assegnati al computer dell’utente dal provider del servizio internet), i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, il browser (per esempio Firefox o Internet Explorer), la data, l’orario della richiesta ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito e vengono comunque cancellati dopo l’elaborazione entro 6 (sei) mesi.

Oltre a quanto specificato nella cookie policy di questo sito, vengono altresì raccolti e trattati dati anonimi al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull’uso del sito e per verificarne la corretta funzionalità.
 
3.   Dati forniti volontariamente dall’utente

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito e/o l’invio di comunicazioni attraverso i canali compresi nella sezione "Assistenza online" e nella sezione "Contatti commerciali" comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella e-mail e/o nei form presenti sul sito.

4.   Dati forniti volontariamente dall’utente nella pagina “Diventa Gestore”

Nella pagina "Diventa Gestore" sono richiesti i dati personali necessari ad effettuare l’attività di selezione dei candidati gestori, come meglio illustrato nell’informativa presente nella pagina suddetta: tali dati permangono nel database del sito per 12 mesi e allo scadere di tale periodo vengono cancellati.

 
FACOLTATIVITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Oltre a quanto specificato per l’utilizzo dei cookie e dei dati di navigazione, il conferimento dei dati personali indicati nei moduli di richiesta informazioni così come quello ai fini di geolocalizzazione o nelle e-mail inviate agli indirizzi presenti sul sito è facoltativo.
Il mancato conferimento dei dati può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto, in qualunque momento, di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003). Hanno, altresì, il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso al loro trattamento. Con particolare riferimento a quest’ultimo punto, l'interessato, in osservanza dell’art. 7 al suo punto 4, avrà sempre il diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

I diritti di cui all'articolo 7 possono essere esercitati scrivendo qui
 
Considerando che lo stato di perfezionamento dei meccanismi automatici di controllo non li rende attualmente esenti da errori e disfunzioni, si precisa che il presente documento costituisce la "Privacy Policy" di questo sito che potrà essere soggetta ad aggiornamenti.
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Ti informiamo che la modifica delle impostazioni avrà impatto solo su quel determinato browser e pc. Per poter allineare il comportamento anche ad altri dispositivi è necessario ripetere l’operazione su ogni browser.

L’accettazione dei cookie è facoltativa. Nel sito Gruppo api è presente una pushbar contente l’informativa breve sulla gestione dei cookie sul sito gruppoapi.com. Accettando o chiudendo la pushbar o comunque proseguendo in qualsiasi modo la navigazione sul sito, l’utente acconsente alla installazione sul proprio dispositivo oltre che dei cookie tecnici anche quelli analitici in chiaro e di remarketing di terze parti. Un cookie tecnico tiene traccia del consenso espresso affinché, effettuata la scelta, non venga riproposta la domanda su ogni pagina del sito Gruppo api visitata.

Con la presente, le società del Gruppo Api, in qualità di contitolari del trattamento, la informano che a partire dal proprio sito web possono essere scaricati sull’hardware dell’utente, cookie di due tipologie:

1.cookie tecnici e analitici anonimizzati;
2.cookie di terze parti analitici in chiaro, di remarketing e social


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I cookie persistenti (che vengono memorizzati in modo persistente su computer dell’utente) vengono inviati al server e sono disponibili anche in successive visite dell'utente.

Il Gruppo api utilizza entrambi i tipi di cookie.

Cookie analitici anonimizzati. Il sito web www.gruppoapi.com utilizza Google Analytics anonimizzato (sono adottati strumenti che riducono il potere identificativo dei cookie e la terza parte non incrocia le informazioni raccolte con altre di cui già dispone) per scopi statistici. I cookie in questione, in particolare, raccolgono informazioni che vengono utilizzate in forma aggregata al fine di monitorare e analizzare gli accessi a tutte le aree del sito. A questo indirizzo è possibile consultare l'informativa privacy di Google Analytics. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web vengono comunicate a Google Inc. al cui sito web https://tools.google.com/dlpage/gaoptout espressamente si rimanda per maggiori dettagli e per disabilitare il loro salvataggio sul terminale dell’utente giacché il loro utilizzo anche anonimizzato ai fini della navigazione sul sito Gruppo api è comunque facoltativo.


2. Cookie di terze parti analitici in chiaro, di remarketing e social

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Sul sito del Gruppo api sono, in particolare, presenti:

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Alla seguente pagina https://support.google.com/analytics/answer/2611268?hl=it è possibile rinvenire tutte le informazioni relative all’uso di Analytics per questa finalità anche in abbinamento ad altri cookie. AdWords Remarketing, in particolare, è un servizio di remarketing fornito da Google Inc. che collega l'attività del sito con il network di advertising Adwords ed il Cookie Doubleclick. Questi cookie possono essere disattivati visitando il seguente link: http://www.google.com/settings/ads/onweb/optout
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Riportiamo quindi il link alle informative privacy delle terze parti dove si potrà esprimere il consenso all’installazione di tali cookie evidenziando che, laddove non si effettui alcuna scelta e si decida proseguire comunque con la navigazione all’interno del presente sito web, si acconsentirà all’uso di tali cookie.

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I dati personali eventualmente contenuti nei cookie presenti sul sito Gruppo api non vengono diffusi né comunicati a terzi diversi dai soggetti considerati in quest’informativa e sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono applicate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati o non conformi alle finalità della raccolta.


COOKIE  TECNICI

DURATA

SITO

 77523eb388828638881ed86cc3d20457

Sessione

.totalerg.it

PRUM_EPISODES  

 Sessione

.totalerg.it

OL + numero  

1 ora  

.totalerg.it

__cfduid  

 1 anno

.pingdom.net

 cookie_totalerg-buonicarb

4 ore  

erg.infogroup.it

jsessionid  

 Sessione

erg.infogroup.it

 cookie_policy

 1 anno

 .totalerg.it

 laravel_session

 2 ore

.totalerg.it

 XSRF-TOKEN

 2 ore

.totalerg.it

 AWSELB

 Sessione

.totalerg.it

sb-closed  

 7 giorni

.totalerg.it  

sb-installed  

15 giorni 

.totalerg.it  

COOKIE DI TERZE PARTI

COOKIE ANALITICI

DURATA

SITO  

 _ga

2 anni

.totalerg.it

 _gat

10 minuti

.totalerg.it

 _gid

Sessione

.totalerg.it

A6

 3 mesi

.serving-sys.com

 ActivityInfo2

 3 mesi

 .serving-sys.com

 C4

 2 settimane

 .serving-sys.com

 D + numero

 3 mesi

 .serving-sys.com

 Eyeblaster

 2 mesi

bs.serving-sys.com

 OT + numero

 2 mesi

.serving-sys.com

 u2

3 mesi

.serving-sys.com

 C

 2 mesi

track.adform.net

 cid

2 mesi

 track.adform.net

 GCM

 1 giorno

.adform.net  

 TPC

 1 mese

.adform.net  

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.adform.net  

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1 anno

 .twitter.com

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 Sessione

 .twitter.com


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Giacché, dunque, è possibile che, nel corso della navigazione, siano scaricati altri cookie di terze parti sui propri browser, che non sono controllati direttamente dal sito del Gruppo api, suggeriamo di fare riferimento ai siti internet di tali terze parti ove individuate oppure di fare riferimento ai seguenti siti che offrono comunque informazioni e strumenti utili alla gestione di tali cookie nonché per disattivare la raccolta e l'utilizzo delle informazioni per la definizione dei destinatari delle inserzioni:


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Informativa Privacy Box Più

Il presente documento costituisce la versione aggiornata dell’informativa relativa al Programma Fedeltà Box Più

Informativa ex artt. 13 e 14 Regolamento 2016/679/UE


Ai sensi e per gli effetti del Regolamento 2016/679/UE “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati” (di seguito anche “GDPR”), la società italiana petroli SpA in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali è tenuta a fornirle alcune informazioni riguardanti l'utilizzo dei Suoi dati personali connesso al Programma Fedeltà Box Più di (di seguito anche il “Programma”) e a richiederle il consenso per alcuni trattamenti facoltativi ad esso relativi.

I dati personali in possesso di italiana petroli formano oggetto di trattamento nel rispetto del GDPR e degli obblighi di riservatezza cui da sempre si uniforma il nostro operato, e, nella maggior parte dei casi, sono raccolti direttamente presso l'interessato (di seguito il “Cliente”) mediante:

- la lettura della tessera con il codice fiscale del Cliente da POS presso i Punti Vendita aderenti al Programma, mediante la quale il sistema acquisisce solo nome, cognome, codice fiscale, data di nascita e sesso dell’interessato. italiana petroli, dal codice fiscale, non ricava e non utilizza il luogo di nascita del Cliente né legge e utilizza in alcun modo ulteriori dati eventualmente contenuti nel chip o nella banda magnetica della tessera con codice fiscale*.

- l’applicazione mobile “IP Box Più” (di seguito anche l’”App”), scaricabile da Internet su dispositivi mobili dell’Interessato;

- oppure, per i Clienti già titolari della carta Box Più “Erg Più” o “Erg Più XL”, TotalErg più, TotalErg XL che decideranno di rinnovare la propria iscrizione al Programma seguendo le modalità indicate nel relativo regolamento, dai canali a suo tempo utilizzati per l’adesione al programma, fatto sempre salvo per l’interessato il diritto alla rettifica ed all’aggiornamento in qualsiasi momento delle informazioni ivi indicate.

Per quanto attiene, invece, ai titolari della Carta Enelmia (carta fedeltà e carta di pagamento) rilasciata e gestita da Enel Energia SpA in qualità di Titolare autonomo del trattamento, i dati del Cliente potranno essere acquisiti da Enel Energia SpA che dichiara e garantisce di consegnare a italiana petroli SpA solamente le informazioni relative agli interessati dei quali abbia acquisito espresso consenso informato alla cessione a terzi dei dati per finalità promozionali così come indicato nelle condizioni contrattuali Enelmia rinvenibili a partire dal sito web www.enelenergia.it/mercato/libero/it-IT/casa/enelmia. Ricordiamo, in proposito, che il Cliente potrà esercitare i diritti che gli sono riconosciuti dagli articoli 15 e ss. del GDPR nei confronti di Enel Energia SpA rivolgendosi direttamente all’indirizzo mail privacy.enelenergia@enel.com.

Il trattamento dei Suoi dati avverrà in modo da garantire la loro sicurezza e potrà essere effettuato mediante operazioni manuali e/o l'utilizzo di strumenti informatici e telematici atti tra l'altro a memorizzare, gestire o trasmettere i dati stessi. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come previste dal GDPR, atte a garantire un adeguato livello di protezione dei dati.

italiana petroli tratterà i Suoi dati personali e li elaborerà sia direttamente, sia avvalendosi dell’opera di altri soggetti che agiscono in veste di Responsabili o di Incaricati, allo scopo appositamente nominati. I Suoi dati, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 2 lettera c), potranno essere comunicati a persone fisiche o giuridiche che collaborino nelle attività interessate dal Programma (quali fornitori/appaltatori di beni o servizi collegati all’erogazione dei vantaggi ottenibili mediante i punti fedeltà accumulati dal Cliente, ovvero alla gestione tecnica del Programma), nonché a Pubbliche Autorità per le sole finalità previste per legge ovvero a consulenti legali nel caso di eventuale contenzioso. L'elenco completo dei soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati è presente nel regolamento dell’iniziativa promozionale (sempre consultabile a partire dalla pagina www.gruppoapi.com/privati/box-piu/regolamento-e-modulistica e, comunque, è disponibile, nella sua versione più aggiornata, previa richiesta del Cliente, presso la sede del Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa e ai quali potrà anche essere richiesto l’elenco aggiornato dei Responsabili esterni del trattamento. italiana petroli non effettuerà attività di diffusione dei dati raccolti.

Titolare dei trattamenti connessi al funzionamento del Programma è la società italiana petroli SpA, con sede legale in Roma, viale dell’Industria 92, 00144. Il Responsabile Protezione Dati nominato ai sensi degli artt. 37 e ss. del GDPR è sempre raggiungibile all’indirizzo mail dpoitalianapetroli@pec.gruppoapi.com.

In relazione a tutti i trattamenti considerati in questa informativa, il Cliente potrà far valere in qualsiasi momento i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del Regolamento Europeo 2016/679 fra i quali quello di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dalla Legge.

Tali diritti potranno essere esercitati:

1. in tempo reale collegandosi all’indirizzo www.gruppoapi.com/login, accedendo con le Sue credenziali all’area riservata /Box Più > Modifica il profilo;

2. in tempo reale via App: dalla Voce Io e Box Più accedendo alla sezione “Il mio profilo” cliccando sul simbolo della matita accanto al Vostro nome, effettuando le modifiche desiderate e salvandole prima di richiudere l’App;

3. per le problematiche residuali, in particolare per la cancellazione dei dati forniti, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica privacy@italianapetroli.it

4. scrivendo al Responsabile Protezione Dati presso la sede del Titolare ai recapiti sopra indicati.

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato in relazione al Programma avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Il trattamento dei dati avverrà per le seguenti finalità:


1) TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI NECESSARIO E OBBLIGATORIO

I dati personali del Cliente, raccolti nei modi sopra indicati, sono tutti obbligatoriamente richiesti per il rilascio, l’utilizzo e la gestione della Carta Fedeltà Box Più, la raccolta punti, l’accesso ai premi e agli sconti di cui al regolamento; per l’invio, anche mediante SMS, di informazioni e comunicazioni di servizio concernenti il Programma (quali le variazioni di regolamento o di modalità di maturazione punti, ecc. …); per l’accesso a tutti i servizi accessori offerti da italiana petroli utilizzabili mediante la carta, nonché per la gestione delle sue segnalazioni; per adempiere ad obblighi di legge o richieste di pubbliche autorità, per la 
prevenzione di frodi ed utilizzi impropri della Carta Fedeltà Box Più e la gestione di eventuale contenzioso; per l’inoltro di SMS al fine di segnalare la consegna di premi e omaggi richiesti dal Cliente.
I trattamenti di dati personali sopra indicati sono necessari per fornire i servizi richiesti e dar seguito alle relative attività, pertanto, per essi non si richiede uno specifico consenso del Cliente ed il loro mancato conferimento o successiva richiesta di cancellazione renderà impossibile la sua partecipazione al Programma.


2) TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI FACOLTATIVO

Fatto salvo quanto previsto dalla Legge n. 5/18 del 11 gennaio 2018, solo se lo vorrà, italiana petroli utilizzerà i Suoi dati personali anche al fine di migliorare e personalizzare l’offerta di prodotti e servizi al Cliente e, in particolare, per le seguenti finalità facoltative, per le quali si richiede il Suo espresso consenso:

a. Invio di promozioni italiana petroli: inoltro tramite telefonate automatizzate e modalità assimilate di contatto (quali fax, e-mail, sms, mms, ecc.), oltre che tradizionali (come posta cartacea e telefonate con operatore) di comunicazioni promozionali relative a prodotti, servizi e offerte italiana petroli e di altri partner commerciali di italiana petroli senza trasferimento dei dati a questi soggetti; effettuazione di rilevazioni del grado di soddisfazione del Cliente rispetto all’uso dei servizi italiana petroli, nonché ricerche di mercato in ordine all’offerta dei prodotti e/o servizi italiana petroli da farsi presso i Punti Vendita italiana petroli o tramite email, telefono, cellulare, SMS, ed altri canali automatizzati e tradizionali di comunicazione a distanza.

b. Profilazione per gestione personalizzata del Cliente e marketing personalizzato: raccolta ed analisi dei dati personali del Cliente (compresi tipologia di prodotto acquistato, volumi e valori di spesa) al fine di elaborare, comunicare tramite telefonate automatizzate e modalità assimilate di contatto (quali fax, e-mail, sms, mms, ecc.), oltre che tradizionali (come posta cartacea e telefonate con operatore) e consentire al Cliente di usufruire di servizi italiana petroli personalizzati in base alle sue abitudini e propensioni al consumo.

c. Trasferimento dei dati a terzi per loro finalità promozionali: cessione, anche temporanea, a terzi soggetti dei dati personali raccolti affinché questi li utilizzino direttamente per proprie finalità di marketing. I partner di italiana petroli ai quali, con il Suo consenso, potranno essere inviati i Suoi dati per loro finalità promozionali appartengono ai seguenti settori merceologici: bancario, finanziario, assicurativo, telecomunicazioni, editoria, tempo libero, automobilistico, alimentare, infanzia, grande distribuzione ed energetico. I dati, per la stessa finalità, potranno essere comunicati anche alle altre società del Gruppo api.

Giova precisare che qualora l'interessato rilasci il suddetto consenso per la comunicazione a soggetti terzi, questi potranno effettuare nei suoi confronti attività promozionale senza dover acquisire un nuovo consenso per la finalità promozionale. Le ricordiamo che i terzi a cui ci dovesse autorizzare a comunicare i suoi dati per le finalità sopra descritte dovranno essere considerati Titolari autonomi dei trattamenti che, dopo la comunicazione, effettueranno. Per tale ragione i diritti che le sono riconosciuti ai sensi degli artt. 15 e seguenti del GDPR dovranno, nel caso, essere esercitati da Lei direttamente nei loro confronti. I terzi in questione sono sempre obbligati a fornirle un’informativa e comunicare l’origine dei dati precisando di averli acquisiti da italiana petroli.

Lei potrà revocare, modificare o fornire in qualunque momento i consensi facoltativi predetti in tempo reale collegandosi all’indirizzo www.gruppoapi.com/login e accedendo con le Sue credenziali all’area riservata Box Più > Modifica il profilo. Se possiede l’App le sarà sufficiente entrare dalla Voce Io e Box Più nella sezione “Il mio profilo” cliccando sul simbolo della matita accanto al Suo nome, modificare i consensi ivi separatamente indicati e salvare le modifiche prima di richiudere l’App.

Si precisa che, il diritto di opposizione dell'interessato al trattamento dei propri dati personali per le finalità di cui alle lettere a) e b), effettuato attraverso modalità automatizzate di contatto, si estende anche a quelle tradizionali. Resta comunque salva la possibilità per l'interessato di esercitare tale diritto in parte, ossia, in tal caso, opponendosi, ad esempio, al solo invio di comunicazioni promozionali effettuato tramite strumenti automatizzati pur continuando a ricevere le comunicazioni in questione con le modalità tradizionali (posta cartacea e chiamate telefoniche con operatore). La preferenza per questa opzione potrà essere manifestata semplicemente scrivendo all’indirizzo privacy@italianapetroli.it
I suoi dati personali, fatta salva, alla scadenza del Programma, l’eventuale adesione ad una nuova Campagna Loyalty, verranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per il soddisfacimento delle finalità indicate, ed in particolare: per il punto 1) per tutta la durata del Programma Fedeltà e, anche successivamente, per il tempo strettamente necessario all’espletamento degli adempimenti correlati all’iniziativa; per il punto 2): fino ad un massimo di 1 anno per la finalità di profilazione (lettera b), e fino ad un massimo di 2 anni per la finalità di marketing (lettera a), decorsi i quali i dati saranno resi anonimi ed utilizzati per sole finalità statistiche.

Nel caso di ritiro, disabilitazione per mancato utilizzo entro i termini stabiliti da regolamento, scadenza o restituzione della carta, è stato individuato un termine di conservazione dei dati personali per esclusive finalità amministrative (e non anche di profilazione o di marketing), non superiore ad un trimestre (fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile ovvero per la tutela in giudizio dei diritti di italiana petroli SpA o per ordine espresso di Pubbliche Autorità). Decorso tale termine i suoi dati personali verranno cancellati.

Per qualsiasi eventuale chiarimento in merito a tutto quanto precede non esiti a contattare italiana petroli scrivendo all’indirizzo di posta elettronica privacy@italianapetroli.it: le risponderemo nel più breve tempo possibile.

* In caso di deterioramento o smarrimento del Codice Fiscale, l’intestatario richiederà alla struttura di competenza la sostituzione
della tessera che dovrà risultare formalmente identica (codice fiscale, nome, cognome) alla precedente;


italiana petroli si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa sulla privacy a propria discrezione e in qualsiasi momento. Il testo aggiornato sarà sempre disponibile sul nostro sito web. 
Informativa Privacy Programma Fedeltà Box Più scarica il pdf

Informativa Privacy ERG Mobile

In questa sezione trovi le linee guida che ERG Mobile applica in tutta la sua organizzazione per ottemperare le prescrizioni normative in materia di tutela dei dati personali.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI EX ART. 13 Regolamento 2016/679/UE 

(Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito anche “GDPR”)


La italiana petroli SpA (d’ora innanzi anche solo “IP”), in qualità di titolare del trattamento di dati personali, è tenuta a fornirle alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei suoi dati personali e a richiederle il consenso per alcuni dei trattamenti ad essi relativi in riferimento al servizio di telefonia mobile denominato “ERG Mobile”.

1. Finalità del trattamento dei dati

1.1 Trattamento dei dati personali necessario e obbligatorio

italiana petroli utilizzerà i dati personali essenziali del Cliente (i.e. nome, cognome, data e luogo di nascita, documento di riconoscimento, CF, indirizzo, numero di telefono, dati relativi al traffico telefonico) per il rispetto di obblighi di legge o regolamento, per concludere, eseguire o risolvere il contratto con il Cliente, nonché per verificare il corretto adempimento del medesimo, con particolare riguardo al rispetto delle modalità di pagamento e degli adempimenti convenuti. A titolo esemplificativo le attività di trattamento comprenderanno:
(i) l’erogazione dei servizi di telefonia mobile, compresa l’eventuale portabilità del numero;

(ii) la gestione di eventuali reclami e contenziosi, compreso l’eventuale recupero crediti, anche attraverso società terze e/o liberi professionisti;

(iii) la prevenzione di frodi e utilizzi impropri del servizio;

(iv) L’invio di informazioni e comunicazioni concernenti il rapporto contrattuale tra italiana petroli ed il Cliente;

(v) La consegna, l’attivazione e la manutenzione di prodotti e servizi forniti da italiana petroli e richiesti dal Cliente di persona, tramite il canale telefonico o tramite comunicazioni scritte;

(vi) L’adempimento di leggi e regolamenti vigenti, nazionali e comunitari, incluse le prestazioni obbligatorie ai fini di giustizia.

I trattamenti dei dati personali sopra indicati sono necessari per fornire i servizi richiesti e dar seguito alle relative attività, pertanto, per essi non si richiede uno specifico consenso del Cliente. Il conferimento delle informazioni richieste è necessario per la conclusione e gestione del contratto e obbligatorio per l’adempimento della normativa vigente in materia di telefonia mobile. Il rifiuto di conferire i dati determina, pertanto, l’impossibilità di attivare il servizio ERG Mobile.

1.2 Trattamento dei dati personali facoltativo

La richiesta della carta fedeltà Box Più (d’ora innanzi anche solo la “Carta”) abbinabile alla sim ERG Mobile, è facoltativa. Se il Cliente richiede o possiede la Carta, italiana petroli potrà utilizzare i dati personali del Cliente per il rilascio, l’utilizzo e la gestione della Carta, la raccolta punti, l’accesso ai premi e agli sconti di cui al Regolamento dell’operazione a premi Box Più, la gestione delle sue segnalazioni e l’accesso ai servizi
accessori offerti da italiana petroli utilizzabili mediante la Carta anche senza richiedere un espresso consenso al trattamento dei dati personali, in quanto tale trattamento è necessario per dare seguito alla richiesta di adesione al programma di fidelizzazione espressa dal Cliente. L’informativa completa relativa ai trattamenti di dati personali effettuati nell’ambito dell’operazione Box Più è sempre disponibile sul nostro sito web www.totalerg.it.
Fatto salvo quanto previsto dalla Legge n. 5/18 del 11 gennaio 2018, italiana petroli potrà utilizzare i dati personali del Cliente anche al fine di migliorare e personalizzare l’offerta di prodotti e servizi ad esso dedicati e, in particolare, per le seguenti finalità facoltative per le quali si richiede il Suo espresso consenso:

a. invio di promozioni italiana petroli: inoltro tramite telefonate automatizzate e modalità assimilate di contatto (quali fax, e-mail, sms, mms, ecc.), oltre che tradizionali (come posta cartacea e telefonate con operatore) di comunicazioni promozionali relative a prodotti, servizi e offerte italiana petroli e di altri partner commerciali di italiana petroli senza trasferimento dei dati a questi soggetti.

b. Effettuazione di rilevazioni del grado di soddisfazione del Cliente rispetto all’uso dei servizi italiana petroli, nonché ricerche di mercato in ordine all’offerta dei prodotti e/o servizi italiana petroli da farsi presso i Punti Vendita a marchio italiana petroli o tramite email, telefono, cellulare, SMS, ed altri canali automatizzati e tradizionali di comunicazione a distanza.

c. Profilazione per gestione personalizzata del Cliente e marketing personalizzato: raccolta ed analisi dei dati personali del Cliente (compresi tipologia di prodotto acquistato, volumi e valori di spesa) al fine di elaborare, comunicare tramite telefonate automatizzate e modalità assimilate di contatto (quali fax, e-mail, sms, mms, ecc.), oltre che tradizionali (come posta cartacea e telefonate con operatore) e consentire al Cliente di usufruire di servizi italiana petroli personalizzati in base alle sue abitudini e propensioni al consumo.

d. Trasferimento dei dati a terzi per loro finalità promozionali: cessione, anche temporanea, a terzi soggetti dei dati personali raccolti affinché questi li utilizzino direttamente per proprie finalità di marketing. I partner di italiana petroli ai quali, con il Suo consenso, potranno essere inviati i Suoi dati per loro finalità promozionali appartengono ai seguenti settori merceologici: bancario, finanziario, assicurativo, telecomunicazioni, editoria, tempo libero, automobilistico, alimentare, infanzia, grande distribuzione ed energetico. I dati, per la stessa finalità, potranno essere comunicati anche alle altre società del Gruppo.

Giova precisare che qualora l'interessato rilasci il consenso per la comunicazione a soggetti terzi, questi potranno effettuare nei suoi confronti attività promozionale, senza dover acquisire un nuovo consenso per tale scopo. Le ricordiamo che i terzi a cui ci dovesse autorizzare a comunicare i suoi dati per le finalità sopra descritte dovranno essere considerati Titolari autonomi dei trattamenti che, dopo la comunicazione, effettueranno. Per tale ragione i diritti che le sono riconosciuti ai sensi degli artt. 15 e seguenti del GDPR dovranno, nel caso, essere esercitati da Lei direttamente nei loro confronti. I terzi in questione sono sempre obbligati a fornirle un’informativa e comunicare l’origine dei dati precisando di averli acquisiti da italiana petroli.

2. Modalità di trattamento dei dati

italiana petroli raccoglierà i dati personali del Cliente direttamente presso l’interessato oppure tramite la fruizione dei prodotti e/o servizi di Italiana petroli da parte dell’interessato. Il trattamento dei dati avverrà in modo da garantire la loro sicurezza e potrà essere effettuato mediante operazioni manuali e/o l’utilizzo
di strumenti cartacei, informatici e telematici atti tra l’altro a memorizzare, gestire o trasmettere i dati stessi.

I dati verranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al soddisfacimento delle finalità indicate e, in ogni caso, non superiore a quello previsto dalla normativa rilevante in materia. In particolare, italiana petroli utilizzerà i dati relativi al traffico dell’utente a fini di fatturazione per un periodo massimo di 6 mesi, a fini di profilazione delle preferenze del Cliente per un periodo massimo di 1 anno e a fini di marketing per un periodo massimo di 2 anni.

In tema di conservazione di dati di traffico telefonico e telematico, l'articolo 24 della legge 20 novembre 2017, n. 167, recante "Disposizioni per l'adempimento degli obblighi derivanti dall'appartenenza dell'Italia all'Unione europea - Legge europea 2017" ha stabilito che “In attuazione dell'articolo 20 della direttiva (UE) 2017/541 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 15 marzo 2017, sulla lotta contro il terrorismo e che sostituisce la decisione quadro 2002/475/GAI del Consiglio, al fine di garantire strumenti di indagine efficace in considerazione delle straordinarie esigenze di contrasto del terrorismo, anche internazionale, per le finalità dell'accertamento e della repressione dei reati di cui agli articoli 51, comma 3-quater, e 407, comma 2, lettera a), del codice di procedura penale il termine di conservazione dei dati di traffico telefonico e telematico nonché dei dati relativi alle chiamate senza risposta, di cui all'articolo 4-bis, commi 1 e 2, del decreto-legge 18 febbraio 2015, n. 7, convertito, con modificazioni, dalla legge 17 aprile 2015, n. 43, è stabilito in settantadue mesi…”.

3. Soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate italiana petroli tratterà i dati dei Clienti e li elaborerà sia direttamente, sia avvalendosi dell’opera di altri soggetti interni ed esterni alla società, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: i gestori dei Punti Vendita italiana petroli, le società che forniscono servizi di comunicazioni elettroniche propedeutici alla fornitura del servizio italiana petroli, servizi di assistenza alla clientela, servizi di promozioni incrociate, servizi di logistica, servizi di consulenza commerciale e legale.

Tali soggetti agiranno in qualità di Responsabili o comunque quali persone autorizzate appositamente nominati. L’elenco completo dei soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati è disponibile, previa richiesta del Cliente, presso la sede del Titolare.
I dati potranno anche essere comunicati a Pubbliche Autorità che li richiedano in adempimento delle loro funzioni istituzionali e per il rispetto di obblighi di legge. Detti soggetti li gestiranno quali autonomi titolari dei relativi trattamenti.

4. Trasferimento e diffusione dei dati

I suoi dati personali potranno essere trasferiti all’estero solo in Paesi UE cui si applica il GDPR. italiana petroli non effettuerà attività di diffusione dei dati personali.

5. Titolare del trattamento, Responsabile Protezione Dati e diritti del Cliente.

Titolare del trattamento è italiana petroli S.p.A., con sede legale in Roma, Viale dell’Industria 92. Il Responsabile Protezione Dati nominato ai sensi degli artt. 37 e ss. del GDPR è sempre raggiungibile all’indirizzo mail dpoitalianapetroli@pec.gruppoapi.com.

Il Cliente potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR, quali in particolare quelli di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dalla legge. Tali diritti potranno essere esercitati collegandosi all'indirizzowww.areaclienti.ergmobile.it/login, accedendo con le Sue credenziali all'area clienti oppure scrivendo all'indirizzo di posta elettronica privacy@italianapetroli.it, o scrivendo presso la sede del Titolare ai recapiti sopra indicati.

Si precisa che, il diritto di revoca del consenso dell'interessato al trattamento dei propri dati personali per tutte le finalità facoltative sopra specificate, lascia impregiudicati i trattamenti avvenuti sino a quel momento.

In caso di violazione della normativa rilevante in materia di trattamento dati personali, l’interessato può sempre proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali i cui recapiti sono rinvenibili sul sito www.garanteprivacy.it.
La versione sempre aggiornata della presente informativa è consultabile sul sito web di italiana petroli www.gruppoapi.com .
Informativa Privacy ERG Mobile scarica il pdf